CRM concessionnaire Suisse

CRM concessionnaire
Suisse

Une grande partie des demandes reste inutilisée. Swivex, le CRM pour concessionnaires auto, priorise les leads automatiquement, prend en charge toute la communication client et transforme les contacts en relations clients à long terme.

Agent IA inclus Cardossier intégré AutoScout24 et comptabilité Multilingue DE / FR / IT

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CRM concessionnaire Suisse – Vue d'ensemble Gestion des leads

Ces garages travaillent avec Swivex

Intégré de manière transparente avec

0+Concessionsfont confiance à Swivex

0+Véhiculesgérés activement

0hTemps économisépar semaine et par vendeur

0%Satisfactionde nos clients

Qu'est-ce qu'un CRM pour concessionnaires automobiles ?

Un CRM pour concessionnaires automobiles (Customer Relationship Management) est un logiciel spécialisé qui gère de manière centralisée toutes les relations clients et processus de vente d'un négociant automobile : du premier contact aux essais routiers et négociations jusqu'à la signature du contrat et la fidélisation à long terme.

En pratique, de nombreux concessionnaires suisses travaillent encore sans CRM professionnel : les demandes clients sont dispersées entre e-mails, téléphone et différents portails. Qui s'est intéressé à quel véhicule et quand n'est souvent stocké que dans la tête du vendeur. Résultat : des leads perdus et des rachats qui n'ont pas lieu.

Un CRM moderne pour concessionnaires comme Swivex va au-delà de la simple gestion de contacts : intégration native AutoScout24, connexion directe Bexio/Abacus, lead scoring assisté par IA et analytics en temps réel. Chaque contact client est automatiquement capturé, priorisé et attribué au bon vendeur.

Qu'est-ce qu'un CRM pour concessionnaires automobiles ?

Pourquoi les concessionnaires suisses ont besoin d'un CRM spécialisé ?

Les CRM internationaux comme Salesforce ou HubSpot ne connaissent ni AutoScout24 ni Bexio. Ils n'offrent pas de gestion native de véhicules, pas de lead scoring pour le commerce automobile et pas de connexion comptable suisse. Pour les concessionnaires en Suisse, cela signifie des solutions de contournement, des plugins tiers et des processus manuels au lieu d'une automatisation de bout en bout.

Swivex a été conçu comme CRM pour le marché automobile suisse : 100 % hébergé en Suisse, conforme nLPD, multilingue (DE, FR, IT, EN) et avec toutes les intégrations dont les concessionnaires suisses ont besoin au quotidien. De l'entrée du véhicule au rachat : un système, un interlocuteur, un pays.

Pourquoi les concessionnaires suisses ont besoin d'un CRM spécialisé ?

Les demandes deviennent des dossiers morts

Boîte mail saturée, demandes AutoScout24 oubliées, notes sur des Post-it. Ce qui n'est pas dans le système n'existe pas. Un nouveau vendeur doit repartir de zéro.

70%

Pertes de demandesle premier mois sans CRM

Clients fidèles oubliés, cross-selling impossible

Un acheteur d'il y a trois ans appelle. Personne ne sait ce qu'il conduit, quel modèle pourrait l'intéresser, quand son leasing se termine. Le client de retour devient un premier contact.

60%

Clients fidèles perduspartent à la concurrence pour le rachat

Les vendeurs travaillent en parallèle, pas ensemble

Le vendeur A traite un lead que le vendeur B a déjà contacté hier. Travail en double, mauvaise expérience pour le client, gênant pour la concession.

35%

Doubles contactscontacts leads non coordonnés

VéhiculeJours en stockStatut

BMW 320d12 j.Actif

Audi A4 Avant34 j.À vérifier

VW Golf GTI6 j.Actif

Mercedes C20051 j.Critique

Inventaire

Gestion des véhicules

Tout votre inventaire en un seul endroit : publier, surveiller les temps de stationnement et les coûts.

Dernière interaction il y a 2 jours

Leasing bientôt expiré dans 5 mois

CRM

Gestion des clients

Données clients, historique d'achat et interactions centralisés, du premier contact au rachat.

Marge · BMW 320d +13.2%

Finances et facturation

Créer des factures, suivre les coûts véhicules et tout synchroniser automatiquement avec votre système comptable.

Classement des ventes Feb 2026

Analytics

Chiffres de vente, indicateurs de demandes et performance véhicules en temps réel. Des décisions basées sur les données, pas sur l'instinct.

Agent IA

Évalue les demandes, rédige des e-mails, prévoit les conclusions et analyse votre inventaire. L'IA qui renforce votre équipe de vente.

Nouvelle demande

M. Keller · AutoScout24

T. Fischer · Téléphone

Envoyé

Demandes

Gestion des leads

Saisir, structurer et attribuer automatiquement les demandes. Aucun lead ne se perd.

BMW 320d xDrive Disponible

CHF 34'900

2021 · 45'200 km · Diesel

127 vues · 3 demandes aujourd'hui

Demander un essai

Ventes

Showroom digital

Véhicules automatiquement sur votre site web, toujours à jour, visibles sur Google et prêts pour la publicité en ligne.

„Swivex a massivement amélioré notre processus de vente. Les leads arrivent mieux préparés, nous créons des offres avec options en quelques clics et le contrat n'est plus qu'à un clic. Nous ne connaissons aucune solution comparable en Suisse.“

Car Trade24

Intégration AutoScout24 · Processus de vente digital

„Nous misons fortement sur l'IA et la digitalisation. Swivex s'intègre parfaitement : les demandes sont traitées automatiquement, les leads priorisés et les offres créées en quelques secondes. Ça nous fait gagner du temps chaque jour et nous vendons nettement plus.“

AUTOKUG

Vente assistée par IA · Automatisation des processus

CRM concessionnaire : essayez maintenant

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Démo gratuite : nous vous montrons notre CRM concessionnaire en direct avec vos propres données. Aucune connaissance technique requise, sans engagement.

Pas de frais d'installation Onboarding personnel Support suisse Conforme RGPD et nLPD

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Temps moyen économisé

12h / semaine

moins d'effort manuel
par vendeur

+38%Plus de conversion des demandes

100%Hébergement suisse

Calculateur ROI

Ce que Swivex apporte
à votre commerce en tant que CRM.

Déplacez le curseur et voyez comment vos résultats changent, basé sur les valeurs moyennes de nos clients.

Nombre de vendeurs3

115+

Seulement 3 véhicules de plus par anà CHF 30'000 prix de vente moyen × 6% de marge = CHF 1'800 / véhicule

Réserver une démo gratuite

Valeur ajoutée estimée / anCHF 129'600

Ce que les garages suisses atteignent en moyenne avec Swivex :

36 hTemps gagné / semaine

+18Nouvelles demandes / mois

−18 j.Moins de temps de parc

CHF 360Économies / véhicule

Valeurs moyennes des données clients Swivex. Les résultats peuvent varier selon la concession.

Conforme RGPD & nDSG

Swivex respecte le Règlement européen sur la protection des données (RGPD) et la nouvelle Loi suisse sur la protection des données (nDSG). Pleinement et de manière vérifiable.

100 % hébergé en Suisse

Toutes les données sont stockées et traitées exclusivement sur infrastructure suisse. Aucune donnée ne quitte la Suisse. Garanti.

AES-256 & TLS 1.3

Vos données sont chiffrées au repos avec AES-256 et protégées en transit avec TLS 1.3, le standard industriel actuel.

99,9 % de disponibilité

Systèmes redondants, sauvegardes automatiques et monitoring proactif assurent que Swivex tourne de manière fiable. 24h/24, chaque jour.

Comparatif CRM

CRM concessionnaire comparé : Swivex et les alternatives

Quand on évalue un CRM concessionnaire, on a généralement trois options : un DMS legacy établi avec tout à bord, mais une interface dépassée et des mises à jour lentes ; un CRM cloud générique (Salesforce, HubSpot, monday) pour la vente de logiciels, qui ne connaît ni les essais routiers, ni les cycles de leasing, ni AutoScout24 ; ou la solution improvisée Excel, Outlook et bloc-notes. Swivex apporte la logique métier dès le premier jour : le DMS moderne qui va bien au-delà d'un simple CRM, entièrement hébergé en Suisse.

Swivex

DMS Legacy

CRM générique

Excel + Outils

Gestion des véhicules

Manuell

Intégration AutoScout24

Variabel

Drittanbieter

Manuell

Connexion Bexio / Abacus

Variabel

Drittanbieter

Manuell

Showroom digital

Selten

Scoring de leads (IA)

Selten

Automatisation IA

Selten

Teilweise

Localisation des données

Variabel

EU/US

Lokal

Protection des données

DSGVO

Mise en place & onboarding

Tage

Wochen

Berater nötig

Sofort

Gestion des véhicules

Swivex

DMS Legacy

CRM générique

Excel + OutilsManuell

Intégration AutoScout24

Swivex

DMS LegacyVariabel

CRM génériqueDrittanbieter

Excel + OutilsManuell

Connexion Bexio / Abacus

Swivex

DMS LegacyVariabel

CRM génériqueDrittanbieter

Excel + OutilsManuell

Showroom digital

Swivex

DMS LegacySelten

CRM générique

Excel + Outils

Scoring de leads (IA)

Swivex

DMS LegacySelten

CRM générique

Excel + Outils

Automatisation IA

Swivex

DMS LegacySelten

CRM génériqueTeilweise

Excel + Outils

Localisation des données

Swivex

DMS LegacyVariabel

CRM génériqueEU/US

Excel + OutilsLokal

Protection des données

Swivex

DMS LegacyDSGVO

CRM génériqueDSGVO

Excel + Outils

Mise en place & onboarding

SwivexTage

DMS LegacyWochen

CRM génériqueBerater nötig

Excel + OutilsSofort

Quand Swivex est-il le bon choix ?

Swivex ne convient pas à tout le monde. Les concessionnaires purement de marque avec lien OEM ont souvent un CRM imposé. Les micro-concessionnaires avec cinq ventes par mois peuvent encore vivre avec Excel et Outlook. Swivex est construit pour les concessions suisses qui reçoivent plus de 50 demandes par mois, emploient plusieurs vendeurs et veulent entretenir des relations clients sur des années : de la concession individuelle avec deux vendeurs au groupe multi-marques.

Intégration AutoScout24 : CRM et portail véhicules connectés

Avec Swivex, vos annonces AutoScout24 sont gérées directement depuis le CRM. Publier des véhicules, mettre à jour les photos, ajuster les prix : le tout en temps réel et sans copie manuelle entre systèmes. Chaque modification dans le CRM est automatiquement synchronisée sur AutoScout24.

L'avantage décisif pour les concessionnaires : les demandes entrantes d'AutoScout24 arrivent directement dans le CRM, sont automatiquement attribuées au bon vendeur et liées au dossier véhicule. Les agents IA évaluent la probabilité d'achat, suggèrent des réponses et veillent à ce qu'aucun lead ne reste sans réponse.

Vue détaillée d'un lead dans le logiciel Swivex pour concessions – demande avec toutes les informations, aucun lead perdu

Comptabilité dans le CRM : Bexio et Abacus intégrés

Avec Swivex, vous connectez votre CRM concessionnaire directement à Bexio ou Abacus. Factures, coûts véhicules et encaissements sont automatiquement synchronisés, sans double saisie manuelle. Chaque vente est directement transmise à votre comptabilité.

Pour les concessionnaires suisses, cela signifie : vue en temps réel des marges par véhicule, suivi automatique des coûts et une comptabilité toujours à jour. Si vous travaillez déjà avec Bexio ou Abacus, Swivex vous fait gagner du temps immédiatement au quotidien.

Rentabilité et marge par véhicule dans le logiciel Swivex pour concessions – synchronisation automatique avec Bexio et Abacus

FAQ

Questions fréquentes sur le CRM concessionnaire

Tout ce que vous devez savoir sur les logiciels CRM pour concessionnaires automobiles en Suisse.

Un CRM concessionnaire est un logiciel qui gère de manière centralisée toutes les relations clients et processus de vente de votre commerce automobile : données clients, demandes, intérêts véhicules, offres, conclusions de contrats et communication après-vente. Au lieu de disperser les informations entre Excel, e-mail et portails séparés, tout est sur une seule plateforme. Swivex complète le CRM classique avec du lead scoring assisté par IA, des follow-ups automatisés et une gestion native des véhicules.

Les CRM génériques comme Salesforce ou HubSpot n'offrent pas de gestion native de véhicules, pas d'intégration AutoScout24 et pas de connexion comptable suisse (Bexio/Abacus). Un CRM concessionnaire spécialisé comme Swivex connecte les données clients directement avec les stocks de véhicules, les annonces et les factures, sans solutions de contournement ni plugins tiers.

Oui. Swivex offre une intégration native avec AutoScout24 : les véhicules sont publiés automatiquement, les modifications synchronisées en temps réel et les demandes entrantes saisies directement dans le CRM et attribuées au bon vendeur. Autolina et d'autres portails sont connectés via synchronisation automatique.

En quelques jours. Nous prenons en charge l'onboarding complet : import de vos données clients et de votre stock de véhicules, configuration du système, formation de l'équipe. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique. Nous vous accompagnons dès le premier pas.

Oui, à 100 %. Toutes les données clients sont hébergées exclusivement en Suisse. Swivex respecte le RGPD européen et la loi suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis septembre 2023. Les données sensibles comme les copies de pièces d'identité et les dossiers de financement sont protégées par un chiffrement AES-256.

Oui. Swivex offre une synchronisation directe avec Bexio et Abacus. Factures, coûts véhicules et encaissements sont transférés automatiquement. Pas de double saisie manuelle, des marges exactes par véhicule en temps réel.

Swivex convient aux concessionnaires de toutes tailles, du négociant indépendant avec 10 véhicules aux groupes de concessionnaires avec plusieurs sites et des centaines de véhicules. La plateforme évolue avec votre entreprise et s'adapte à vos processus.

CRM concessionnaire Suisse