Il 65 % decide prima di entrare nella vostra concessionaria
Il vostro sito ha un bell'aspetto. Logo in alto a sinistra, una grande foto della concessionaria, sotto gli orari di apertura e un numero di telefono. Magari una pagina «Chi siamo», magari qualche foto del team. Ma se siete onesti: quand'è l'ultima volta che questo sito vi ha portato un cliente?
Per molte concessionarie svizzere il sito web è un biglietto da visita digitale. Esiste perché bisogna averne uno. Ma non lavora. Non genera richieste, non porta lead e i veicoli che volete vendere non li trova nessuno. Se il vostro sito non porta richieste, il motivo non è quasi mai il design. Il motivo è ciò che manca.
I tempi in cui i clienti visitavano tre concessionarie il sabato e si facevano consigliare sul posto sono finiti. Il 65 % degli acquirenti ha già deciso marca, modello e fascia di prezzo prima di mettere piede in concessionaria. La battaglia per il cliente si combatte online, e il vostro sito è il campo di battaglia.
L'81 % fa ricerche online prima ancora di mettersi in contatto. Trascorrono in media oltre 14 ore nella ricerca online. E oltre il 60 % lo fa dallo smartphone. Cosa pensate che succeda quando questi clienti arrivano sul vostro sito e non trovano nemmeno un'auto usata, non vedono un modulo di contatto accanto al veicolo e non hanno modo di inviare direttamente una richiesta?
Vanno su AutoScout24. O dalla concorrenza. E voi non saprete mai che erano lì.
I cinque motivi per cui il vostro sito non genera richieste
Quando parliamo con le concessionarie, vediamo quasi sempre gli stessi schemi:
Nessun veicolo sul sito. È l'errore più frequente e più grave. L'intero stock è su AutoScout24 e Autolina, ma sul proprio sito non c'è alcuna lista veicoli. Il cliente che arriva tramite Google o un passaparola non vede nulla da comprare. Perché dovrebbe inviare una richiesta?
Nessun modulo di contatto per veicolo. Anche se i veicoli sono elencati: senza un modulo di richiesta diretto accanto all'inserzione, il cliente deve navigare macchinosamente, cercare l'indirizzo email generico e formulare da solo il proprio interesse. Ogni ostacolo in più costa richieste. Il tasso di conversione medio nel commercio auto è del 5,7 %. Ogni ostacolo in meno vi avvicina a questo valore.
Nessuna visualizzazione ottimizzata per mobile. Oltre il 60 % dei visitatori arriva da smartphone. Se le pagine veicoli si caricano male sul telefono, le immagini sono tagliate o i moduli non funzionano, perdete la maggioranza dei visitatori nei primi secondi.
Contenuti obsoleti. Un veicolo venduto da tre mesi ma ancora visibile sul sito. Orari di apertura errati. Uno stock che va aggiornato manualmente e che quindi non è mai attuale. Il messaggio per il cliente è chiaro: questa azienda non se ne cura. E passa oltre.
Nessuna connessione al CRM. La richiesta arriva via email, viene inoltrata prima o poi, forse riceve risposta, forse no. Senza collegamento diretto a un sistema di gestione lead, si perde la visione d'insieme. E con essa il cliente.
Cosa dovrebbe offrire un sito web di concessionaria
Un sito che genera fatturato non è una brochure patinata. È uno strumento di vendita. In concreto significa:
I vostri veicoli devono essere visibili, con foto, prezzi, dettagli degli optional e un pulsante di richiesta diretto. Lo stock deve aggiornarsi automaticamente, così non dovete gestire ogni inserzione due volte. Ogni richiesta deve arrivare subito al venditore giusto. E il tutto deve funzionare sullo smartphone altrettanto bene che sul desktop.
Sembra tanto lavoro? Non lo è, se avete lo strumento giusto.
Come lo Showroom Digitale Swivex trasforma il vostro sito in una macchina per il fatturato
Lo Showroom Digitale di Swivex fa esattamente ciò che manca alla maggior parte dei siti delle concessionarie: porta il vostro stock direttamente sul vostro sito. In automatico, sempre aggiornato e con un canale lead integrato.
Il vostro stock completo, live sul vostro sito. Ogni veicolo che inserite in Swivex appare automaticamente sul vostro sito. Con immagini professionali, tutti i dettagli rilevanti e un prezzo chiaro. Nessun caricamento manuale, nessuna doppia gestione. Se il prezzo cambia in Swivex, cambia contemporaneamente sul sito, su AutoScout24 e su Autolina.
Modulo di contatto diretto sul veicolo. Ogni inserzione ha un modulo di richiesta integrato. Il cliente vede un'auto che gli piace e con un clic può inviare una richiesta. Senza lasciare la pagina, senza dover cercare un indirizzo email. La richiesta arriva direttamente in Swivex e viene assegnata automaticamente al venditore competente.
Ottimizzato per mobile, senza sforzo aggiuntivo. Lo Showroom Digitale è progettato fin dall'inizio per gli smartphone. Le immagini si caricano rapidamente, i moduli funzionano perfettamente, la navigazione è intuitiva. I vostri clienti vivono un'esperienza professionale, su qualsiasi dispositivo.
Sempre aggiornato, sempre coerente. Un veicolo è stato venduto? Scompare automaticamente dal sito. Nuovo veicolo in stock? Appare immediatamente. Nessuno stock obsoleto, nessuna situazione imbarazzante con clienti interessati a un'auto venduta da tempo.
Connessione diretta al CRM Swivex. Questa è la differenza decisiva rispetto a un normale sito con lista veicoli. Ogni richiesta che arriva tramite lo Showroom Digitale viene registrata automaticamente come lead, assegnata al venditore giusto e seguita. Nessun lead si perde perché finisce in una casella email generica.
Perché il vostro showroom conta più di AutoScout24
AutoScout24 e Autolina sono canali importanti, nessun dubbio. Ma non sono vostri. Pagate per la visibilità su una piattaforma dove la vostra inserzione appare accanto a dieci concorrenti. Il cliente lì confronta i prezzi, non le aziende.
Il vostro sito web è l'unico posto su internet dove avete il controllo totale. Dove il cliente vede solo i vostri veicoli. Dove voi decidete il marchio, l'esperienza e il canale di contatto. Lo Showroom Digitale di Swivex trasforma questo posto in un vero canale di vendita. Non in sostituzione delle piattaforme, ma come complemento forte.
E ogni richiesta che arriva dal vostro sito non vi costa nessun costo per clic della piattaforma.
Fate del vostro sito il vostro miglior venditore
Il 75 % degli acquirenti guarda video relativi ai veicoli durante la ricerca. L'80 % legge recensioni online prima dell'acquisto. Il 93 % afferma che la propria decisione d'acquisto è direttamente influenzata dalle esperienze online. Il vostro sito web non è un optional. È la prima impressione che la maggior parte dei clienti ha della vostra concessionaria.
La domanda non è se avete bisogno di un sito. La domanda è se il vostro sito lavora per voi o se occupa solo spazio su internet.